Coria del Río mejora la atención ciudadana gracias a su aplicación para incidencias
En lo que va de año ha recibido cerca de mil notificaciones, dando solución a la mayoría de ellas. El tiempo de espera en recibir la solución tiene un promedio por debajo de 30 días.
El ayuntamiento de Coria del Río continúa con su apuesta por la digitalización de la localidad y una de las últimas herramientas que ha puesto a disposición de los vecinos y vecinas es una aplicación para hacer llegar a las diferentes delegaciones del ayuntamiento las incidencias que ven en el municipio, dando la oportunidad de hacerlo al momento sin necesidad de desplazarse a ninguna dependencia municipal.
La aplicación en concreto es Línea Verde, es gratuita y se puede descargar en los móviles. Cuando el ciudadano accede a ella puede elegir si la información que quieren enviar al ayuntamiento corresponde a problemas en las aceras, calzadas, parques, limpieza, vandalismo, mobiliario urbano, electricidad… de forma que llegan directamente al departamento correspondiente y los trabajadores la tramitan, si procede, dando solución en un tiempo medio menor a 30 días.
En el primer cuatrimestre de 2026, la aplicación ha recibido más de 800 incidencias, de las cuales, la mayoría han sido solucionadas mientras que en torno al 15 por ciento de ellas están en trámite de finalizarlas. Por otro lado, se encuentran las incidencias que no son competencias municipales y obtienen como respuesta que no proceden. Estas son las referidas, por ejemplo, al mal estado de las carreteras autonómicas, que es competencia de la Junta de Andalucía, a problemas del suministro del agua, que hay que derivarlas a EMASESA, o al servicio de autobuses, que correspondería al Consorcio de Transportes de Andalucía.
El alcalde Modesto González ha reconocido que “debemos avanzar de la mano de la tecnología y éste es un buen ejemplo de ello. Si vas paseando y ves una señal de tráfico doblada, por ejemplo, no tienes que ir a ningún sitio a indicarlo, si no que al momento coges el teléfono móvil, le haces una foto y lo mandas para que lo reciba la persona correspondiente. Nos está dando buen resultado y creemos que es el camino a seguir porque ahorramos tiempo al ciudadano y agilizamos la burocracia administrativa.
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Gabinete Prensa del Ayto. de Coria del Río.
